FAQ

Hai una domanda? Sei nel posto giusto! Qui troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, non preoccuparti: siamo sempre pronti ad aiutarti! 😊

1. Come posso fare un ordine? 🛍️
È super semplice! Basta seguire questi passaggi:
1. Aggiungi i prodotti che ti piacciono al carrello.
2. Clicca su "Vai al checkout".
3. Inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento.
4. Conferma il tuo ordine e... il gioco è fatto!

Riceverai una conferma via email con tutti i dettagli. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti! 😉

2. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo confermato? 🔄
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato confermato, non possiamo più modificarlo o annullarlo. Ma non temere, se hai fatto un errore, contattaci subito e cercheremo di aiutarti prima che il tuo ordine venga spedito! 📦

3. Quanto costa la spedizione? 🚚
La spedizione dipende da dove ti trovi e dal peso degli articoli che ordini. Spedizione standard? Di solito è gratuita per ordini superiori a 25€. Altrimenti, troverai le tariffe di spedizione prima di confermare l'ordine, così saprai sempre quanto spenderai.

4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine? ⏳
Normalmente, gli ordini vengono spediti entro [numero di giorni] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione, ma in genere ti arriverà tutto entro [numero di giorni] giorni lavorativi. Per una stima più precisa, puoi sempre controllare il tracking una volta spedito il pacco!

5. Posso tracciare il mio ordine? 📦👀
Assolutamente! Quando il tuo pacco è in viaggio, ti invieremo un'email con il numero di tracking e un messaggio su whatapp. Potrai seguirlo passo dopo passo fino a casa tua! (Con la stessa ansia di un film in suspense 🎬😉)

6. Cosa fare se il mio ordine arriva danneggiato? 💔
Ci dispiace tanto che sia successo! Se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta una foto al danno e mandacela subito insieme al tuo numero d'ordine. Ti aiuteremo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, e in alcuni casi possiamo offrirti una sostituzione o un rimborso.

7. Come posso restituire un prodotto? 🔙
Non ti preoccupare, se qualcosa non ti piace o non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo! Puoi farlo entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti basterà inviarci una richiesta via email a mongoitalia@gmail.com con i dettagli dell'ordine, e ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Tieni presente che i prodotti devono essere restituiti intatti e non utilizzati, e che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

8. Come posso pagare? 💳
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui:

Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario
Pagamento alla consegna
PostePay

Scegli il metodo che ti è più comodo al momento del checkout! È tutto sicuro e protetto con tecnologia di crittografia avanzata, quindi non preoccuparti.

9. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver fatto l'ordine? 📍

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci al più presto per cercare di aggiornare l'indirizzo. Una volta che il pacco è in viaggio, purtroppo non possiamo cambiarlo, ma non temere, possiamo sempre assisterti per trovare una soluzione.

10. I prodotti sono autentici? ✅

Sì, assolutamente! Tutti i prodotti che vendiamo sono 100% originali e provengono direttamente dai nostri fornitori ufficiali. Siamo super attenti alla qualità, e vogliamo che tu sia felice con ogni acquisto.

11. Come posso ottenere uno sconto? 🎉

Amiamo premiare i nostri clienti fedeli! Ogni tanto offriamo sconti speciali e promozioni. Per essere sempre aggiornato su tutte le offerte e gli sconti, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui nostri social. Ti promettiamo che non te ne perderai uno!

12. Ho una domanda che non è nella FAQ! 🤷‍♀️

Nessun problema! Puoi contattarci direttamente e saremo felici di risponderti. Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti con qualsiasi dubbio, domanda o curiosità. Scrivici a mongoitalia@gamil.com o chiamaci al 328 4015528. Ti risponderemo il prima possibile!

Grazie per essere parte della nostra community! 💖

Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti con noi. Se hai bisogno di qualsiasi altra informazione, non esitare a contattarci. Il nostro obiettivo è rendere ogni tua esperienza di shopping unica e soddisfacente! ✨